Ubisoft ha aclarado que comprar un juego no otorga a los jugadores "derechos de propiedad sin restricciones", sino más bien una "licencia limitada para acceder al juego". Esta declaración se hizo en respuesta a una demanda presentada por dos jugadores del juego de carreras The Crew , que estaban molestos por el cierre del juego el año pasado.
En 2014, la tripulación se volvió injustible , con todas las versiones, incluidas las copias físicas y digitales, dejando de funcionar después de que los servidores se cerraron a fines de marzo de 2024. Mientras Ubisoft tomó medidas para crear versiones fuera de línea de la tripulación 2 y su secuela The Crew: Motorfest , permitiendo un juego continuo, no se proporcionó tal opción para el juego original.
El año pasado, dos jugadores iniciaron acciones legales contra Ubisoft , alegando que creían que estaban comprando propiedad de la tripulación , no solo una licencia limitada. Su demanda comparó la situación con comprar una máquina de pinball solo para encontrarla despojada de sus componentes esenciales años después.
Según Polygon , los demandantes acusaron a Ubisoft de violar la ley de publicidad falsa de California, la ley de competencia desleal y la Ley de Remedios Legales del Consumidor, junto con el fraude de derecho consuetudinario y el incumplimiento de las reclamaciones de garantía. También sostuvieron que Ubisoft violó la ley estatal de California con respecto a las tarjetas de regalo, que no pueden expirar. La evidencia incluyó imágenes del código de activación del juego, válido hasta 2099, lo que sugiere que la tripulación permanecería jugable en el futuro.
Ubisoft respondió afirmando que los demandantes estaban informados al momento de la compra que estaban adquiriendo una licencia, no a la propiedad. La compañía señaló que tanto Xbox como PlayStation incluyeron un aviso claro en mayúsculas, afirmando que Ubisoft podría cancelar el acceso a las funciones en línea con 30 días de anticipación.
Ubisoft se ha movido para desestimar el caso, pero si no tiene éxito, los demandantes buscan un juicio con jurado. Mientras tanto, los mercados digitales como Steam han comenzado a incluir advertencias explícitas a los clientes que están comprando una licencia, no un juego. Este cambio sigue a una nueva ley firmada por el gobernador de California Gavin Newsom, que requiere que los mercados digitales aclaren la naturaleza de las compras digitales. Aunque esta ley no impide que las empresas eliminen contenido, exige la transparencia sobre la naturaleza de licencia de los productos digitales antes de la compra.