응용 프로그램 설명
Amazon 용 Mobile Connect를 통해 Contact Center 에이전트가 사용하는 것과 동일한 강력한 도구를 동원하여 고객 여정을 완벽하게 확장하고 전체 조직의 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있습니다. 이제 지점 관리자, 현장 기술자, 원격 작업자 및 상점 관리자는 모바일 장치에서 직접 고객 상호 작용을 효과적으로 처리 할 수 있습니다. 이를 통해 팀 구성원이 어디에 있든 컨택 센터와 동일한 효율성 및 제어로 상호 작용을 관리하고 모니터링 할 수 있습니다.
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