アプリケーションの説明
Amazon用のMobile Connectを使用すると、コンタクトセンターエージェントが使用するのと同じ強力なツールを動員することにより、カスタマージャーニーをシームレスに拡張し、組織全体のコミュニケーションを強化することができます。現在、ブランチマネージャー、フィールド技術者、リモートワーカー、ストアマネージャーは、モバイルデバイスから顧客のやり取りを直接効果的に処理できます。これにより、チームメンバーがどこにいるかに関係なく、コンタクトセンターと同じ効率と制御で相互作用を管理および監視できるようになります。
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