"Chuyển đổi 2 và Mario Kart World Giá khủng hoảng Sparks cho Nintendo, các nhà quản lý cũ PR cho biết"

Các thông báo về giá gần đây cho Nintendo Switch 2 và Mario Kart World đã gây ra phản ứng dữ dội đáng kể, dẫn đến những gì mà hai cựu quản lý PR của Nintendo đã coi là "một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự cho Nintendo". Trong một video chi tiết trên kênh YouTube của họ, Kit Ellis và Krysta Yang, cả hai cựu quản lý PR tại Nintendo of America, đã bày tỏ sự chỉ trích mạnh mẽ về mức giá $ 449,99 cho Switch 2 và giá 79,99 đô la cho Mario Kart World.

Ellis nhấn mạnh mức độ nghiêm trọng của tình huống, nói: "Tôi không muốn thổi bay mọi thứ, nhưng điều này cảm thấy như một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự đối với Nintendo." Các mối quan tâm về giá mở rộng ra ngoài thế giới Mario Kart, với các tựa game Nintendo Switch 2 khác như The Legend of Zelda: Nears of the Kingdom cũng có giá 79,99 đô la. Ngoài ra, người hâm mộ đã bày tỏ sự thất vọng về trò chơi hướng dẫn trả tiền, Tour Tour, mà nhiều người tin rằng nên là một tính năng miễn phí, gần giống với phòng chơi của Astro trên PlayStation 5, được cài đặt sẵn và đóng vai trò là bản demo công nghệ miễn phí.

Sự bất mãn thậm chí đã ảnh hưởng đến các buổi livestream của Treehouse của Nintendo, nơi người xem tràn ngập cuộc trò chuyện với nhu cầu "giảm giá". Ellis và Yang đặc biệt lên tiếng về cách Nintendo xử lý giá tiết lộ, lưu ý sự vắng mặt của thông tin giá trong bài trình bày trực tiếp. Yang cho rằng thiếu sót là cố ý nhưng được thực hiện kém, khiến người tiêu dùng lại ghép lại giá từ nhiều nguồn khác nhau.

Ellis chỉ trích tiếp cận với cách tiếp cận, nói rằng: "Nó chỉ cho thấy một số sự thiếu tôn trọng của người tiêu dùng, ở đâu, 'Ồ, bạn chỉ thấy điều bạn rất phấn khích, bạn sẽ ném tiền của bạn vào chúng tôi một cách mù quáng, bạn sẽ không hỏi câu hỏi này.

Các cựu quản lý PR cũng chỉ ra việc Nintendo không giải quyết trực tiếp các mối quan tâm về giá cả, thông qua các báo cáo công khai hoặc phỏng vấn. Sự im lặng này, họ lập luận, đã thúc đẩy sự đầu cơ và thông tin sai lệch tràn lan. "Họ đang cho phép câu chuyện ra khỏi tầm tay, mất kiểm soát", Yang tuyên bố, với Ellis nói thêm, "Họ đã mất kiểm soát điều này."

Ellis và Yang đã quy kết một phần của vấn đề về sự thay đổi trong cách tiếp cận của Nintendo đối với quan hệ người tiêu dùng sau khi nghỉ hưu của cựu Tổng thống NOA Reggie Fils-Aimé và sự ra đi của cựu Chủ tịch Nintendo Satoru Iwata. Họ đề nghị nhóm truyền thông hiện tại có thể sẽ đề xuất một tuyên bố chính thức, nhưng quá trình này để có được một tuyên bố được phê duyệt như vậy sẽ rất cồng kềnh và liên quan đến nhiều lớp trước khi tiếp cận Chủ tịch Nintendo Shuntaro Furukawa hiện tại.

Họ cũng lưu ý rằng Nintendo không hoạt động trong việc xử lý các cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng như vậy, đã không phải đối mặt với sự tiêu cực tương tự kể từ vấn đề giá 3DS Nintendo 3DS vào năm 2011. Những lo ngại đã được đưa ra về tiềm năng cho nhân viên tại các trạm demo công cộng để chuyển đổi 2 để đối mặt với những câu hỏi khó từ người hâm mộ, điều này có thể bị hiểu sai khi chia sẻ trực tuyến.

Nhìn về phía trước, cả Ellis và Yang đều không dự đoán việc giảm giá cho Switch 2 hoặc các trò chơi của nó trước khi ra mắt. Để biết thêm thông tin chi tiết, bạn có thể khám phá mọi thứ được công bố tại các ý kiến ​​của Switch 2 Nintendo Direct và Chuyên gia về Giá Switch 2 và Thẻ giá $ 80 của Mario Kart .

Bộ sưu tập hệ thống và phụ kiện Nintendo Switch 2

91 hình ảnh